Prospecter et fidéliser ma clientèle
4 heures
Formation digitale
120 €
- Identifier et exploiter vos atouts marketing
- Utiliser les leviers stratégiques de développement de votre clientèle
- Appliquer les outils et les techniques de prospection ou de fidélisation de votre clientèle
Au programme
- Appropriez-vous les bases du marketing
- Fidélisez et prospectez
- Appréhendez les principes généraux du marketing
- Adaptez votre stratégie commerciale à votre clientèle
- Citez les composants du marketing client
- Intégrez la fidélisation au cœur de votre stratégie marketing
- Evaluation
- Développez la prospection et la fidélisation de votre clientèle
- Améliorez votre service clientèle
- Augmentez la fréquentation de votre site web ou de votre point de vente
- Organisez des ventes promotionnelles
- Utilisez les outils du marketing digital : créez une communauté 2.0 et communiquez sur les réseaux sociaux
- Testez les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou à des événements
- Travaillez votre argumentaire commercial
- Mobilisez les différents outils de la fidélisation clientèle
Les + de la formation
- Accessible pendant 30 jours selon vos modalités d’inscription et vos contraintes d’agenda, vous pouvez la suivre à votre rythme.
- Vous pouvez revoir les modules sans modération 24h/24 via la plateforme dédiée !
- Vous avez accès à des ressources téléchargeables et capitalisables pendant toute la formation
- Conçue par des experts CMA Formation.
- Une question sur le contenu ? Votre tuteur CMA Formation vous suit sur toute la durée de votre formation.
- L’assistance technique est disponible depuis la plateforme de formation.
Modalités d’évaluations
Plusieurs évaluations sont proposées tout au long de la formation pour s’assurer de manière pédagogique que les connaissances sont bien comprises :
- Quiz d’auto-évaluation à la fin de chaque module
- Quiz d’évaluation finale
Informations pratiques
Durée de la formation
4 heures
Public concerné
Conditions
Formation à distance
- Si vous avez des difficultés à trouver la motivation ou une question sur le contenu n’hésitez pas à consulter votre tuteur
- En cas de dysfonctionnement technique, ou d’interrogation sur la navigation dans le module de formation, n’hésitez pas à contacter l’assistance technique et fonctionnelle disponible via la plateforme
Pré-requis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
- Nos formations digitales sont accessibles à partir d’une plateforme sur Internet. Pour en bénéficier, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide, d’une connexion internet, d’un ordinateur équipé d’un navigateur et de systèmes d’exploitation adaptés*
* Nos formations ont été conçues pour être visualisées à partir d’un ordinateur pour plus de confort d’utilisation. Le fonctionnement à partir d’un smartphone ou d’une tablette est possible mais ne garantit pas l’ergonomie nécessaire pour un apprentissage optimal ni l’accès à toutes les fonctionnalités ou ressources.
Modalités d’inscription et délais d’accès
1. Demande d'information
Remplissez le formulaire de demande d’informations afin d’être contacté par un conseiller CMA proche de chez vous.
2. Inscription à la formation
Échangez avec votre conseiller CMA proche de chez vous pour compléter votre formulaire d’inscription.
3. Financement
Soyez guidé et accompagné par votre CMA pour faire financer votre formation.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus, contactez votre CMA.
Tarifs
Tout public
120 €
Possibilité de prise en charge financière selon votre statut,
nous contacter.
Financement
Éligible CPF ou FAF CEA
Contactez-nous et échangez avec un conseiller CMA proche de chez vous afin d’étudier vos possibilités de financement
Documents utiles
Ils ont suivi nos formations
note : 5.00 sur 5
Un contenu très intéressant avec des tests interactifs, des explications claires et des supports variés qui rendent l’ensemble très ludique.
note : 4.20 sur 5
J’ai apprécié la variété des supports interactifs et très dynamiques. La flexibilité de la formation permet de la combiner à un emploi du temps chargé et d’avancer à son rythme en refaisant autant de fois que souhaité les différents exercices.
note : 4.00 sur 5
Savoir que l’on peut appeler quelqu’un en cas de besoin c’est vraiment rassurant. On se sent moins seul et on peut suivre la formation à son rythme. J’ai fait la mienne sur un week-end car le reste de la semaine est déjà bien chargé...
note : 5.00 sur 5
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Une formation motivante, adaptée au terrain avec des exemples concrets qui permettent de voir l’essentiel du marketing, de la prospection et de la fidélisation clients.